إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة بخصوص طلبك، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء. يمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر البريد الإلكتروني، وسنرد عليك خلال 8-12 ساعة.
📧 support@buqat.shop
📧 support@buqat.shop
الأسئلة الشائعة
هل تقدمون خدمة الدفع عند الاستلام (COD)؟
نعم! نوفر خدمة الدفع عند الاستلام لجميع الطلبات في جميع أنحاء الإمارات. يمكنك الدفع عند وصولك إلى باب واحد.
كم من الوقت تأخذ؟
ويتم توصيلنا طوال أربعة أيام عمل في أي مكان في الإمارات العربية المتحدة. قد يستغرق الأمر وقتًا أقل خلال المواسم المزدحمة أو الرسمية.
هل الشحن مجاني؟
نعم، شحن مجاني تمامًا لجميع طلبات داخل الإمارات العربية المتحدة. لا يوجد رسوم إضافية.
كيف يمكنني تتبع الطلب؟
بمجرد شحنها، ستتلقى رقم التتبع أو التحديث عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة حتى تتمكن من متابعة استلام الخاص بك.
ما هي الإرجاع الخاص بك؟
نقدم إجابة لمدة 30 يومًا لشراء غير مستعملة وغير مفتوحة في عبوتها الأصلية. في حال استلامك منتجًا خاطئًا أو تالفًا، سنضمن تكاليف شحن الإرجاع.
كيف يمكنني طلب الإرجاع؟
ما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني support@buqat.shop مع رقم السؤال وسبب الإرجاع. سيرشدك فريقنا خلال طريقة الإرجاع السريع.
كيف يتم استرداد الأسئلة لطلبات الدفع عند الاستلام؟
بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام، يتم رد الفعل من أجل تحويل البنكي أو رصيد التخزين بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه.
تتم عمليات رد فعل منسق خلال 7-10 أيام عمل.
هل تقومون بالشحن خارج المملكة العربية السعودية؟
ليس بعد - الأخبار الحالية بالشحن داخل المملكة العربية السعودية فقط.
ماذا يجب أن أفعل إذا أصابت منتجًا تالفًا أو خطأً؟
تواصل معنا فورًا عبر support@buqat.shop مع تزويدنا بالصورة والتفاصيل الخاصة بك. سنرتب لك استبدال المنتج أو استرداد ثمنه فورًا.
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل مع فريقنا في أي وقت عبر: 📧 support@buqat.shop
